Sobre os primeiros passos

Integre seus canais: a loja virtual potencializa outros canais de venda, sendo assim, é possível integrar seu catálogo de produtos ao Facebook e Instagram, além de contar com o WhatsApp para fortalecer seu atendimento.

Além disso, você pode utilizar o catálogo de produtos, estoque e fotos da sua loja virtual para potencializar suas vendas no WhatsApp, Telegram ou qualquer outro canal através do aplicativo Potencializa. Empodere seus vendedores através da criação de catálogos digitais com um checkout totalmente personalizado com a identidade visual da sua marca.

Saiba mais sobre o Potencializa

Não se preocupe, avaliamos cada caso e migramos os dados da sua loja sem riscos de prejudicar seu faturamento. Somos comprometidos com a sua experiência, por isso, nosso time de especialistas tem um checklist de atividades validado para garantir a segurança e o crescimento da sua loja pós-migração.

Você pode usar seu CPF, mas recomendamos que a sua empresa esteja regularizada. O CNPJ tem um papel essencial para o crescimento do seu e-commerce e garante muitos benefícios:

  • Transmite segurança e credibilidade ao seu cliente;
  • Permite que você emita nota fiscal;
  • Facilita a compra de produtos com fornecedores;
  • Está em conformidade com a Lei do E-commerce;
  • Permite obter propostas diferenciadas para financiamentos ou empréstimos.

Você precisa de:

  • Pessoa Física: CPF, RG, endereço de residência e telefone de contato.
  • Pessoa Jurídica: Contrato lojista x BW Commerce, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço comercial e telefone para contato.

Você tem a liberdade para descontinuar quando for necessário, sem pagar multa de rescisão. A contratação da plataforma acontece de forma pré-paga: você adiciona créditos de forma mensal, semestral ou anual. Se por algum motivo quiser cancelar, você pode a qualquer momento (caso contrate os planos: trimestral, semestral ou anual e solicitar o cancelamento antes da finalização do período contratado, será realizado um cálculo para devolução dos valores).

Você pode alterar seu plano diretamente no seu painel administrativo, mas recomendamos que seja realizada uma conversa de alinhamento com o time comercial para a migração.

Sua loja não é prejudicada, fique tranquilo. A plataforma emite um comunicado que aparece no seu painel e, além disso, nossa equipe entrará em contato para fazer a avaliação sobre a situação, comandando a troca.

Não cobramos multa, avisamos sobre a pendência através dos nossos canais, como no próprio painel administrativo, via e-mail e mensagem SMS.

Cabe salientar que, a loja não sai do ar imediatamente quando o prazo de pagamento expira. Sua loja virtual irá continuar funcionando ainda por 10 dias com acesso total ao painel administrativo. Após mais 10 dias da loja vencida, o acesso ao painel administrativo é bloqueado, mas a loja continua totalmente operacional e podendo vender normalmente, por mais 10 dias.

Uma vez passados 20 dias após o vencimento da loja, a loja sairá do ar automaticamente.

Após 60 dias sem renovação, sua loja virtual e todas cobranças serão automaticamente desativadas, sendo que a BW Commerce, reserva-se no direito de excluir todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na sua conta.

Sim, mas o valor já pago não é reembolsável. Por exemplo: Você cancelou no dia 20 e já pagou até o dia 30. Neste caso, não haverá devolução da diferença de 10 dias.

Sobre domínio e hospedagem

Claro, você pode usá-lo tranquilamente, você não precisa trocá-lo.

Caso não tenha domínio próprio, criamos para você um domínio provisório com bwcommerce.com.br. Mas, sempre aconselhamos que nossos clientes providenciem um domínio próprio para não prejudicar os resultados.

Sobre Layout e Marketing

Você não precisa, na BW Commerce você encontra temas prontos que podem ser ajustados com a identidade da sua marca através do editor de temas no próprio painel.

Após a escolha e instalação do tema, você poderá editar através de nosso poderoso editor de temas, cores, fontes e diversas funcionalidades relacionadas ao tema. A partir do plano Pro, nossa equipe irá auxiliar na instalação e alterações da logomarca e cores conforme a identidade visual da sua marca. Caso precisar, também pode contar com o apoio de nosso ecossistema de parceiros.

Sim, qualquer customização visual que surgir, após a primeira adaptação, é cobrada. É possível contratar através da Loja de Serviços, disponíveis dentro do seu painel. Para personalizações que não estiverem na Loja de Serviços é possível entrar em contato com nossa equipe por qualquer um dos canais de atendimento disponíveis para o seu plano.

Oferecemos temas prontos, gratuitos ou pagos. Para temas personalizados indicamos nossas agências parceiras.

Indicamos agências do nosso ecossistema que podem auxiliar você na montagem da sua loja virtual. Para saber mais clique aqui.

Não desempenhamos serviços de design ou marketing, mas possuímos parceiros conectados ao nosso ecossistema que podem ajudar.

Saiba mais

A BW Commerce oferece todas as ferramentas necessárias, como conteúdos no Blog, Central de Ajuda e um ecossistema de parceiros que darão apoio para que sua loja seja um sucesso. Mas, este é um compromisso mais ainda seu, que precisa investir recursos e tempo para explorar e utilizar todas as ferramentas para garantir que sua loja alcance o seu público e gere o resultado esperado.

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Experimente a BW Commerce gratuitamente e explore todas as ferramentas e funcionalidades necessárias, sem precisar fornecer os dados do seu cartão de crédito.