Fotografia de computador exibindo a tela de login do painel administrativo da Plataforma BW Commerce

Programa de Melhoria BW Commerce

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Levamos muito a sério nosso compromisso com a evolução da plataforma de e-commerce

Mensalmente lançamos novos recursos e melhorias que são disponibilizados para toda a rede de clientes.

Criamos um processo interno para garantir que as sugestões enviadas pelos nossos clientes sejam efetivamente avaliadas e transformadas em novidades na plataforma.

Fotografia de coloborador da BW Commerce trabalhando

Quais as fontes de sugestão?

Chamados através do suporte

Chamados através do suporte

Nosso time coleta sugestões diariamente com base nas solicitações vindas da nossa Central de Chamados.
Negociações Comerciais

Negociações Comerciais

O processo comercial é uma fonte importante de insights sobre necessidades de clientes e potenciais clientes.
Canal de Sugestões e Melhorias

Canal de Sugestões e Melhorias

Desenvolvemos um canal exclusivo dentro da plataforma para envio das sugestões. Lá é possível acompanhar as solicitações em tempo real.

Janela de Navegador exibindo o Painel de Sugestões e Melhorias

O que consideramos para priorização?

Efeito


A funcionalidade causará grande impacto sobre a performance dos clientes?

Energia


Qual esforço exige a funcionalidade, considerando número de horas e complexidade técnica para ser desenvolvida.

Relevância


Quantidade de votos vinculados a determinada sugestão dentro do Canal de Sugestões e Melhorias.

Impacto


A funcionalidade vai impactar o maior número de clientes possível e ajudar a resolver os problemas que priorizamos?

Como enviar minha sugestão para o Canal de Sugestões e Melhorias?

1 Painel sugestões e melhorias
Acesse o Painel Administrativo
2 Painel sugestões e melhorias
Menu Ajuda > Sugestões e Melhorias
3 Painel sugestões e melhorias
“Nova Sugestão”