Organize e reavalie seu processo de logística
Além de um evento recorde de transações, a Black Friday é uma data com alto índice de envios. Por isso, é importante que você também planeje a logística da sua loja digital com antecedência.
Percebemos uma mudança muito significativa no comportamento dos consumidores durante os dois últimos anos. Uma delas é a expectativa pela rápida chegada do produto, a vontade pelo agora. Se souber aliar preço com entrega e experiência, você terá um ótimo pacote!
Sabemos que nem sempre é possível alinhar esse conjunto, mas você pode evitar frustrações sendo transparente.
Então aqui vai nosso conselho: seja realista, caso as entregas possam demorar um pouco mais, deixe isso muito claro para o seu cliente. Isso mostra a preocupação da sua empresa com a experiência. Não esqueça de mantê-los informados pelos seus canais de comunicação durante o processo, indique onde o pedido está e, caso aconteça algum problema, o porquê ele irá atrasar.
Se você utiliza transportadoras, por exemplo, recomendamos que entre em contato e verifique se existirão possíveis alterações nos prazos nessa época, antes de apresentar as suas condições.
Por conta de instabilidades que podem afetar o serviço dos Correios, recomendamos a contratação da Frenet, uma empresa de tecnologia que processa o cálculo do frete e conecta o seu e-commerce a diversas transportadoras.
Confira as opções disponíveis na plataforma BW Commerce:
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Bônus
Frete e Meios de Pagamento: as principais dicas para a Black Friday
Este é nosso terceiro episódio da série: Preparando sua loja virtual para a Black Friday. Neste vídeo vamos compartilhar as principais dicas sobre Meios de Pagamento e Frete na plataforma BW Commerce. Nosso COO, Yan Cericatto, compartilha as melhores estratégias e opções de pagamento e frete para sua loja virtual participar do maior evento do e-commerce.